Shopifyで売れない？ここでゆっくり原因と解決策を徹底解説！

近年、ECサイト構築プラットフォームとして注目を集めているShopify。豊富な機能と使いやすさで、世界中の多くの人がオンラインショップを開設しています。しかし、いざ開設してみたものの、「売れない」と悩む方も少なくありません。

そこで今回は、Shopifyで売れない5つの原因と7つの解決策を徹底解説します。さらに、各原因と解決策について、ぜひ参考にしてみてください。

Shopifyで売れない5つの原因

売れない原因その1：集客不足

多くの人が陥る落とし穴が、集客不足です。Amazonなどの大規模モールと異なり、自社ECサイトは多くの人に知られていないため、商品ページにアクセスしてもらうための集客努力が必要です。

解決策

1. SEO対策で検索エンジンからの流入を増やす

SEO対策を行い、検索エンジンからの流入を増やすことで、自然な集客を実現できます。

• 商品ページやブログ記事にキーワードを盛り込む
• メタディスクリプションを最適化する
• サイトの読み込み速度を改善する
• 被リンクを獲得する

2. SNSでターゲット層にアプローチ

ターゲット層が利用しているSNSを活用することで、効率的にアプローチできます。

• 商品画像や動画を投稿して商品の魅力を訴求する
• キャンペーン情報やクーポンを配信して購入を促進する
• フォロワーとのコミュニケーションを図る

3. 広告を活用して認知度向上

• Google広告やFacebook広告などの広告を活用することで、短期間で多くの潜在顧客にアプローチできます。
• ターゲティングを適切に設定することで、無駄な広告費用を抑えられます。

4. コンテンツマーケティングで顧客エンゲージメントを高める

• ブログやメルマガで商品の魅力や使い方などを発信することで、顧客とのエンゲージメントを高められます。
• 顧客との信頼関係を築き、リピーター獲得に繋げることができます。

売れない原因その2：商品ページが魅力的ではない

商品ページは、お客様が購入を決断する重要なページです。商品画像、説明文、レビューなどが魅力的でなければ、購入に繋がりにくくなります。

解決策

1. 高品質な商品画像を用意する

• 商品の魅力を最大限に引き出すような、高品質な商品画像を用意しましょう。
• 複数の角度から撮影した画像や、着用画像などを用意すると効果的です。

2. 顧客目線の詳細な説明文を作成する

• 商品の特徴だけでなく、使用シーンやメリットなどを具体的に説明しましょう。
• よくある質問やサイズ表なども掲載すると、顧客の不安を解消できます。

3. 顧客からのレビューを積極的に収集する

• 実際に商品を購入した顧客からのレビューは、購入を検討する顧客にとって重要な判断材料となります。
• レビューを積極的に収集し、商品ページに掲載しましょう。

4. スマホユーザーにも使いやすいデザインにする

近年、ECサイトの利用はスマートフォンが主流になっています。

• スマホユーザーにも使いやすいように、レスポンシブデザインを採用しましょう。

参考: Shopifyのテーマストア: https://themes.shopify.com/themes

売れない原因その3：導線が複雑で使いにくい

商品ページにたどり着くまでの導線が複雑であったり、サイト全体の使い勝手が悪かったりすると、お客様は離脱してしまう可能性があります。

解決策

1. シンプルで分かりやすいカテゴリー分類

• 商品カテゴリーは、シンプルで分かりやすいように分類しましょう。
• 階層を深すぎないようにし、お客様が目的の商品を見つけやすくします。

2. 高機能な検索機能の導入

• 商品名やキーワードで簡単に検索できる高機能な検索機能を導入しましょう。
• オートコンプリート機能や絞り込み機能なども有効です。

3. サイトの表示速度を改善

• サイトの表示速度は、顧客離脱率に大きく影響します。
• 画像の圧縮や不要なコードの削減などを行い、表示速度を改善しましょう。

4. 簡単な購入手続き

• 購入手続きは、できるだけシンプルにしましょう。
• 必要な入力項目を最小限に抑え、ゲスト購入も可能にするなど、顧客の負担を軽減します。

参考: Shopify ヘルプセンター: https://help.shopify.com/

売れない原因その4：リピーター獲得対策ができていない

新規顧客を獲得することはもちろん、既存顧客をリピーターにすることも重要です。リピーター獲得対策ができていないと、売上は伸び悩んでしまいます。

原因

• 顧客とのコミュニケーション不足
• リピーター向けの特典がない
• 購入後のフォローアップができていない

解決策

1. 顧客とのコミュニケーションを積極的に取る

• メルマガやSNSなどで、定期的に顧客とコミュニケーションを取ること
• 新商品の情報やキャンペーン情報などを配信することで、顧客との関係を維持できます。

2. リピーター向けの特典を用意する

• ポイント制度やクーポンなど、リピーター向けの特典を用意することで、再度購入する動機付けになります。
• 顧客の購入履歴に基づいた、おすすめ商品を提案するのも効果的です。

3. 購入後のフォローアップを徹底する

• 購入後のお礼メールやレビューのお願いなど、購入後のフォローアップを徹底することで、顧客満足度を向上させられます。

売れない原因その5：商品がニーズに合っていない

どんなに素晴らしい商品でも、ターゲット層のニーズに合っていなければ売れません。ターゲット層のニーズをしっかりと把握し、ニーズに合致した商品を販売することが重要です。

解決策:

1. ターゲット層を明確に定義する

• 年齢、性別、職業、趣味嗜好など、具体的なターゲット層を設定しましょう。
• ペルソナ設定などを活用すると、より具体的なターゲット像をイメージできます。

2. 市場調査を行いニーズを把握する

• アンケート調査やインタビューなどを行い、ターゲット層のニーズを把握しましょう。
• 競合商品の分析も併せて行い、自社の商品の差別化ポイントを明確にします。

3. ニーズに合致した商品を開発する

• ターゲット層のニーズに合致した商品を開発しましょう。
• 価格、品質、デザインなど、ターゲット層にとって魅力的な商品であることが重要です。

Shopifyで売れるための7つの解決策

1. SEO対策で検索エンジンからの流入を増やす

1.1 キーワード選定：ターゲット層に合わせたキーワードを徹底的に調査

• 商品名、関連キーワード、競合サイトで使用しているキーワードなどを調査し、ターゲット層が検索しそうなキーワードをリストアップします。
• キーワード選定ツールやGoogleキーワードプランナーなどを活用し、検索ボリュームや競合性を分析します。
• ロングテールキーワードも積極的に選定することで、よりニッチな顧客層にアプローチできます。

1.2 タイトルとメタディスクリプション：魅力的なタイトルとメタディスクリプションでクリック率向上

• 商品名、キーワード、ターゲット層のニーズを盛り込んだ魅力的なタイトルとメタディスクリプションを作成します。
• クリック率を高めるために、数字や疑問形、キーワードなどを効果的に使用します。
• 各ページの内容を正確に反映し、ユーザーの期待と一致させることが重要です。

1.3 コンテンツの充実：高品質なコンテンツで顧客の信頼獲得

• 商品説明だけでなく、関連情報やFAQなどを充実させ、顧客の信頼獲得を目指します。
• 画像や動画、インフォグラフィックなどを活用し、視覚的に訴求するコンテンツを作成します。
• 定期的にコンテンツを更新することで、サイトの鮮度を保ち、顧客を再訪させることができます。

1.4 内部リンクと外部リンク：サイト全体のSEO効果向上

• 関連性の高いページ同士を内部リンクで繋ぎ、サイト全体のSEO効果を高めます。
• 高権威ドメインからの被リンクを獲得することで、サイトの信頼性を向上させることができます。
• 被リンク獲得には、プレスリリース配信やゲストブログ投稿などが有効です。

1.5 サイト速度の改善：顧客離脱を防ぎ、SEO評価向上

• 画像の圧縮や不要なコードの削減などを行い、サイトの表示速度を改善します。
• モバイルユーザーにも快適な閲覧環境を提供するために、モバイル版サイトも最適化します。
• サイト速度はユーザーの利便性だけでなく、SEO評価にも影響を与える重要な要素です。

1.6 その他の対策：構造化データやHTTPS化

• 構造化データの活用により、検索エンジンにサイトの内容を正確に理解させることができます。
• HTTPS化により、サイトのセキュリティを強化し、顧客の信頼を獲得できます。

2. SNSや広告を活用して集客する

2.1 ターゲット層に合わせたSNSプラットフォーム選定

• Facebook、Instagram、Twitterなど、ターゲット層が利用しているプラットフォームを選択します。
• 各プラットフォームの特徴を理解し、それぞれの特性に合わせた運用を行います。

2.2 魅力的なコンテンツ投稿：商品の魅力を効果的に伝える

• 商品画像や動画、お客様の声などを活用し、商品の魅力を効果的に伝えるコンテンツを投稿します。
• ハッシュタグを活用して、投稿の露出を増やす
• 質問やアンケートなど、顧客とのコミュニケーションを活性化する企画を取り入れる

2.3 ターゲット層に合わせた広告配信：最適な顧客にアプローチ

• Facebook広告、Instagram広告、Google広告など、プラットフォームを選んで広告配信を行います。
• ターゲティング機能を活用して、年齢、性別、地域、興味関心など、ターゲット層に最適な広告を配信します。
• リマーケティング広告を活用して、サイト訪問者や購入者に対して再アプローチ

2.4 効果測定と改善：費用対効果の高い運用

• 各施策の効果を分析し、費用対効果の高い運用を目指します。
• エンゲージメント率、コンバージョン率、クリック率などを指標として分析
• 分析結果に基づいて、コンテンツや広告の内容、配信方法などを改善

3. 商品ページを魅力的に改善

3.1 高品質な商品画像：商品の魅力を最大限に引き出す

• 複数の角度から撮影した画像、着用画像、使用シーンなどを掲載
• 画像のサイズや画質にこだわり、高品質な画像を用意
• 画像に透かし文字やウォーターマークを入れる

3.2 顧客目線の詳細な説明文：購入を後押しする情報提供

• 商品の特徴、メリット、デメリット、使い方、お手入れ方法などを詳しく説明
• よくある質問やサイズ表なども掲載
• 顧客の不安を解消し、購入を後押しするような説明文を作成

3.3 顧客の声：信頼感と購入意欲を高める

• 実際に商品を購入した顧客からのレビューを掲載
• 商品の良い点、悪い点、購入後の感想などを率直に記載
• レビューの投稿を促進するためのキャンペーンを実施

3.4 デザインとレイアウト：見やすく分かりやすいページ構成

• 商品画像、説明文、レビューなどがバランス良く配置
• 読みやすいフォント、色、余白などを採用
• スマホユーザーにも見やすく操作しやすいデザイン

3.5 その他の改善点：購入手続きの簡略化、安心感の提供

• 購入手続きをシンプルにする
• 各種決済方法に対応
• 返品・交換ポリシーを明示
• セキュリティ対策を徹底

4. 導線をシンプルで使いやすい設計にする

4.1 カテゴリー分類：直感的に目的の商品を見つけられる

• 商品カテゴリーはシンプルで分かりやすいように分類
• 階層を深すぎないようにし、目的の商品を見つけやすくする
• サブカテゴリーやキーワード検索機能も活用

4.2 検索機能：スムーズな商品検索

• 商品名、キーワード、カテゴリーなどで簡単に検索できる高機能な検索機能を導入
• オートコンプリート機能や絞り込み機能なども有効

4.3 パンくずリスト：現在の位置を分かりやすく表示

• ページの現在位置を分かりやすく表示するパンくずリストを設置
• 顧客がサイト内をスムーズに移動できるようにする

4.4 その他の改善点：ページ遷移の速度向上、モバイル最適化

• ページ遷移速度を改善
• モバイルユーザーにも見やすく操作しやすいデザインにする

5. リピーター獲得施策を行う

5.1 ポイント制度：購入金額に応じてポイントを付与

• 購入金額に応じてポイントを付与し、次回の購入時に割引として利用できるようにする
• ポイントの有効期限を設定することで、定期的な購入を促進

5.2 メルマガ配信：新商品情報やキャンペーン情報を配信

• 新商品情報、キャンペーン情報、クーポンなどを配信
• 顧客の興味関心に合わせたセグメント配信

5.3 クーポン発行：購入意欲を高める特典

• 初回購入者向けクーポン、期間限定クーポン、購入金額に応じて発行するクーポンなど
• 顧客の購買履歴に基づいた、おすすめ商品クーポンも効果的

5.4 顧客限定イベント：特別な体験を提供

• 顧客限定のセール、先行販売、会員限定のワークショップなどを開催
• 顧客との交流を深め、特別な体験を提供

5.5 顧客満足度向上：丁寧な対応、充実したアフターフォロー

• 迅速かつ丁寧な対応、充実したアフターフォローで顧客満足度向上
• 顧客の声を積極的に収集し、商品やサービスの改善に活かす

5.6 その他の施策：誕生日特典、紹介プログラム

• 顧客の誕生日にクーポンやポイントをプレゼント
• 顧客が友人や家族を紹介するプログラム

6. ターゲット層のニーズを徹底的に分析

6.1 ペルソナ設定：具体的なターゲット像をイメージ

• 年齢、性別、職業、趣味嗜好、ライフスタイルなど、具体的なターゲット像を設定
• ペルソナ設定ツールなどを活用

6.2 市場調査：顧客ニーズを深く理解

• アンケート調査、インタビュー、顧客データ分析などを行い、顧客ニーズを深く理解
• 競合分析も併せて行い、自社の商品の差別化ポイントを明確化

6.3 商品開発：ニーズに合致した商品を開発

• ターゲット層のニーズに合致した商品を開発
• 価格、品質、デザインなど、ターゲット層にとって魅力的な商品であることが重要

7. データ分析を活用して改善を続ける

7.1 アクセス解析：サイトのアクセス状況を分析

• アクセス数、流入元、離脱率などを分析
• 改善点を見つけて、サイトの改善

7.2 購入データ分析：顧客の購買行動を分析

• 商品購入数、購入金額、顧客属性などを分析
• 顧客ニーズや購買傾向を把握し、マーケティング施策の改善

7.3 A/Bテスト：効果的な施策を見つける

• 商品ページ、広告、メールなど、異なるバージョンの効果を比較
• より効果的な施策を見つける

これらの7つの解決策を参考に、ショップの状況に合わせて適切な対策を講じることで、Shopifyで売上を向上させることができます。

まとめ

Shopifyで売れない原因は様々ですが、上記で紹介した5つの原因と7つの解決策を参考に、適切な対策を講じることで、売上を向上させることができます。

参考:

• Shopify公式ガイド: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
• Shopify ブログ: https://www.shopify.com/blog
• Shopify ヘルプセンター: https://help.shopify.com/

※上記はあくまで一例であり、具体的な内容はショップの状況によって異なります。